Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução - Sempre tem Novidades
Introdução
Nós da Sempre tem Novidades temos como compromisso a satisfação total do nosso cliente, por isso, oferecemos uma política de troca e devolução que respeita o Código de Defesa do Consumidor. Estamos aqui para garantir o seu direito e a nossa qualidade.
Condições para Troca ou Devolução
A solicitação de troca ou devolução do produto poderá ser realizada em até 7 (sete) dias após o recebimento do mesmo. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios e manuais, se houver.
Prazos
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Após este prazo, não será mais possível realizar a troca ou devolução.
Procedimentos
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente para receber as orientações necessárias. Após a confirmação da solicitação, enviaremos um código de postagem para que você possa nos devolver o produto sem custo algum.
Produtos com Defeito
Em caso de produtos com defeito, o procedimento é o mesmo. Você tem até 7 (sete) dias para entrar em contato conosco e solicitar a troca ou devolução do produto.
Reembolsos
O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e só será realizado após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Em compras pagas com cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes. Para compras pagas por boleto, o reembolso será feito por depósito em conta corrente em até 10 dias úteis.
Exceções
A política de troca e devolução não se aplica a produtos personalizados, sob encomenda ou que tenham sido modificados, exceto em caso de defeito de fabricação confirmado.
Contato
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos prontos para te ajudar.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
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